/>   李轩皱了皱眉，他记得全球最大的家电零售企业百思买，就是从八十年代开始真正进入快车道。而美国另一个零售业巨头沃尔玛，也是在八十年代开始狂飙猛进。创始人沃尔顿更是凭借沃尔玛的迅速扩张，从八五年开始连续蝉联全美首富。八十年代的美国，的确处在商业销售模式的变革期。

  “我需要更多的市场调查和可行性分析，来支持你的观点！”李轩没有直接表示同意，也没有一口拒绝。转型绝不是一件轻而易举的事情，还需要更充分的论证。

  约翰马丁面露喜色，他也知道这不是一蹴而就的事情。如果计算机园地公司从单一的销售电脑，转型为销售门类齐全的电子产品，那么现有的大部分门店需要扩容，以后新门店的选址要素也要重新设计。这对公司来说绝对是一个巨大的挑战。

  其实这个多元化销售计划，早在去年就已经在马丁心中开始萌发。他也在自己的权利范围内，进行了一些可行性研究。现在得到李轩这个大老板的认可后，他可以正大光明的调动公司的力量，开始全面的研究分析。在电子商务时代来临前，这种一站式的购物中心还是很有竞争力的。

  “销售转型的事情别着急，先找咨询机构进行详细的市场分析。对于计算机园地公司接下来的发展策略，我有一个建议！”李轩说道。

  约翰马丁立刻隐去了脸上的笑容，以一种很职业的态度，准备倾听李轩接下来的建议。

  “我一直认为销售的终点，不应该只是到把产品卖给顾客为止，而应该持续到产品的寿命终结为止！零售业的竞争绝不单单是片面的价格竞争，更是售后服务的竞争！”

  李轩朗声说道，语气中包含着一丝自信，“计算机园地公司销售的大部分个人电脑产品，虽然由厂家提供保修服务。但保修方式大都是要求顾客，自行送到制定售后维修点进行维修，并不提供上门维修服务。

  虽然美国是车轮上的国度，大部分人都有自己的汽车，出行很方便。但同样的美国地广人稀，人口居住分散，许多用户离维修点的距离并不近。

  而随着个人电脑进入千家万户，许多新用户并不掌握太多的计算机知识。有时候可能仅仅是一个软件兼容的小问题，或者是一个命令输入错误，对他们来说就和计算机坏了没有两样。必须搬动电脑，送去给专业的计算机工程师维修。

  包括艾康公司在内的大多数电脑公司，之所以没有提供上门维修的服务，是考虑到美国昂贵的人力成本！为了降低售后成本，艾康公司甚至把大部分的售后服务委托给了计算机园地，依托计算机园地分布广泛的自营店，免去了构建售后网络所需的大量投资。

  那�